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Politique de remboursement

Dans le cas d'un remboursement (lorsque les comptes ne peuvent pas être remplacés ou qu'ils sont en rupture de stock), nous proposons au client un remboursement intégral sur le compte de son compte personnel, déduction faite des frais de passerelle de paiement.

Par exemple, vous avez passé une commande de 1 000 roubles et payé un total de 1 050 roubles.(Commission de passerelle de paiement de 50 roubles), à votre retour, nous ne rembourserons que 1 000 roubles sur le solde de votre compte personnel.
Nous ne sommes en aucun cas dépendants du montant de la commission et ne recevons pas ces fonds. Par conséquent, nous restituons uniquement l’argent reçu.

Les remboursements ne sont effectués que si le support technique accepte de vous rembourser et que moins de 24 heures se sont écoulées depuis l'achat.

Si vous avez passé une commande et après 1 mois (ou quelque chose de plus de 24 HEURES à compter de la date d'achat) écrivez-nous que vous n'êtes pas satisfait de quelque chose - il n'y aura aucun remboursement !

 

Les remboursements sont effectués uniquement si le support technique vous l'a suggéré. Dans tous les autres cas, les comptes sont remplacés par d'autres types, ou échangés contre des comptes valides (bon). Les remboursements n'interviennent pas à la demande ou à la demande du client.

 

Si le client n'accepte pas spécifiquement un remplacement ou un échange contre un autre type, et demande uniquement un remboursement, la prestation est considérée comme fournie et le dialogue prend fin.

 

Il ne sera pas non plus disponible si vous avez passé une commande et que vous n'avez soudainement plus besoin de comptes.

Par exemple, dans le cas decomptes d'achatVous avez reçu des comptes défectueux. Après avoir contacté le support technique, un numéro de demande vous sera attribué et vous attendrez un produit de remplacement. Dans le cas où un remplacement n'est pas possible (aucun compte ne peut vous être envoyé en remplacement), il vous sera proposé un échange contre un autre type de compte (en fonction du montant, y compris la conversion en fonds payants).

Si vous refusez de le remplacer par un autre type et que le remplacement des comptes achetés par un produit similaire est également impossible, nous forcerons un remboursement sur le solde de votre compte dans notre système.

Dans les autres cas,aucun remboursement ne sera effectué . Par exemple, si un clienta achetécomptes et n'a pas attendu de recevoir un remplacement et de proposer un échange contre un autre type.

Raison : nous prenons en charge les frais de restitution des fonds, en tenant compte de la commission sur les virements, et au moment de l'envoi du remplacement, le client reçoit déjà un remplacement.

Pour résoudre rapidement le problème, vous devez informer :

  1. Votre numéro de commande
  2. Indiquez les mauvais comptes, ou ce qui ne vous convient pas exactement
  3. Attendez-vous à un remboursement ou un remplacement du produit

 

Nous rappelons également à tous nos clients que le délai de traitement des demandes de remplacement de marchandise ou de remboursement (ou d'une autre solution) est en moyenne de 1 jour.Parfois, les délais augmentent en raison d'un afflux massif de candidatures de clients.

Toutes les demandes de remplacement de comptes/les remboursements sont généralement traités selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous avons une attitude extrêmement négative à l'égard des demandes de certains clients de les servir à contretemps et d'envoyer un remplacement le plus rapidement possible, ou d'examiner d'abord leur problème.

 

Notre service n'agira jamais de cette manière. Toutes les candidatures sont traitées dans l'ordre de la file d'attente des clients et de l'heure de soumission des candidatures.

Le délai moyen d'examen d'une question est de 3 à 48 heures, dans certains cas, le délai peut être prolongé.

Notre équipe n'est pas responsable de vos pertes de profits ou des problèmes causés par un mauvais produit, cela dépend des fournisseurs.

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