Politique de remboursement
En cas de remboursement (lorsqu'il est impossible de remplacer les comptes ou qu'ils sont en rupture de stock), nous proposons au client un remboursement intégral sur le compte de son compte personnel, moins les frais de passerelle de paiement.
Par exemple, vous avez passé une commande de 1 000 roubles et payé un montant de 1 050 roubles (commission de passerelle de paiement de 50 roubles). Au retour, nous ne rembourserons que 1 000 roubles sur le solde de votre compte personnel.
Nous ne sommes en aucun cas dépendants du montant de la commission et ne recevons pas ces fonds, nous restituons donc uniquement l'argent reçu.
Les remboursements ne sont effectués que si le support technique accepte de vous rembourser, et moins. plus de 24 heures se sont écoulées depuis la date d'achat. Si vous avez passé une commande et après 1 mois (ou quelque chose de plus de 24 heures à compter de la date d'achat), écrivez-nous que vous n'êtes pas satisfait de quelque chose - il n'y aura aucun remboursement !
Si le client n'accepte pas spécifiquement un remplacement ou un échange contre un autre type et demande seulement un remboursement, le service est considéré comme fourni et le dialogue prend fin.
Il ne sera pas non plus disponible si vous avez passé une commande, mais que du coup vous n'avez plus besoin de comptes.
Par exemple, si vous avez acheté des comptes, vous avez reçu des comptes défectueux. Après avoir contacté le support technique, vous le serez. attribué un numéro de demande et attendez un produit de remplacement. Si le remplacement n'est pas possible (aucun compte ne peut vous être envoyé en remplacement), il vous sera proposé un échange contre un autre type de compte (selon le montant, en tenant compte du montant). compte de la conversion en fonds payants).
Dans le cas où vous refusez de le remplacer par un autre type et que le remplacement des comptes achetés par un produit similaire est également impossible - nous forcerons un remboursement sur le solde de votre compte dans notre système.
Dans d'autres cas, les remboursements ne sont pas effectués Par exemple, si le client a acheté des comptes et n'a pas attendu de recevoir un remplacement et une offre d'échange contre un autre type.#1026. @
Raison : nous prenons en charge les frais de retour des fonds, en tenant compte de la commission sur les virements, et au moment de l'envoi du remplacement, le client reçoit déjà un remplacement.
Pour résoudre rapidement le problème, vous devez informer :
- Votre numéro de commande
- Indiquez les mauvais comptes, ou ce qui ne vous convient pas exactement
- Attendez-vous à un remboursement ou à un remplacement du produit
Nous rappelons également à tous nos clients que le délai de traitement des demandes de remplacement de marchandise ou de remboursement (ou autre solution) est en moyenne de 1 jour.Parfois les délais augmentent en raison d’un afflux massif de demandes de clients.
Notre service n'agira jamais de cette manière. Toutes les candidatures sont traitées dans l'ordre de la file d'attente des clients et du délai de soumission des candidatures.
Le délai moyen d'examen. un problème prend 3 à 48 heures, dans certains cas, le délai peut être prolongé.
Notre équipe n'est pas responsable de vos pertes de profits ou des problèmes causés par un mauvais produit, cela dépend des fournisseurs.
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