Que faire si votre compte Yandex Mail est bloqué ?

Problèmes possibles avec votre compte Yandex

1. Problème : je ne me souviens plus du mot de passe
   
   Solution au problème : Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte, vous devez d'abord essayer de le récupérer vous-même. Pour ce faire, ouvrez cette page récupération du mot de passe et suivez les étapes. y est indiqué.
   
   Il s'agit de la page de récupération du mot de passe. À condition que vous disposiez d'un numéro de téléphone associé à votre compte, vous pourrez récupérer votre compte par message SMS.
   
   Vous pouvez également utiliser votre boîte mail (alternative) pour récupérer votre mot de passe ; pour cela, saisissez-le dans le champ présent sur la page et suivez les instructions. Il est également possible de récupérer votre mot de passe à l'aide de la question-réponse secrète que vous avez précisée lors de l'inscription. .




2. Problème : Je ne me souviens pas de la réponse à la question de sécurité
   
   Solution au problème : Si vous ne vous souvenez pas vous-même de la réponse à la question de sécurité de votre compte, le système Yandex peut vous aider. Pour ce faire, ouvrez la page d'indices de mot de passe.
   .
   Pour changer la réponse actuelle, vous devez saisir la bonne réponse dans le champ Ancienne réponse. Il arrive parfois que vous saisissiez la réponse en majuscules, pour cela appuyez sur la touche CAPS LOCK pour changer de clavier. mise en page et réessayez.
   
   Si les erreurs persistent, veuillez contacter l'administration en utilisant le lien récupération du mot de passe via le formulaire de contact.




3. Problème : Je me souviens de mon nom d'utilisateur et de mon mot de passe, mais je n'arrive pas à me connecter à mon compte
   
   Solution au problème : Ouvrez la page des paramètres du compte et saisissez l'identifiant et le mot de passe de votre compte. Assurez-vous que le mot de passe dans la langue requise est saisi dans le formulaire de mot de passe.Nous vous recommandons de saisir le mot de passe dans un fichier texte et de le copier soigneusement dans le formulaire - ce sera plus simple et plus rapide, vous ne ferez donc pas d'erreur.
   
   S'il y a des erreurs, essayez de supprimer l'ancien mot de passe et définissez-en un nouveau sur cette page.




4. Problème : Autres problèmes de connexion à Yandex
   
   Solution au problème : Assurez-vous que le mot de passe est correct - le mot de passe doit être saisi dans la disposition de clavier souhaitée (lettres russes ou anglaises), ainsi qu'en petites ou grandes lettres (touche de verrouillage des majuscules). il y a des espaces avant le premier caractère du mot de passe - il arrive parfois que le navigateur lui-même l'y mette.
   
   Si Yandex vous écrit une erreur - "Un utilisateur avec ce login n'existe pas", alors assurez-vous de vérifier si votre login est écrit correctement. Parfois, il arrive que vous mettiez la lettre russe "a" au lieu du "a" anglais. essayez d'écrire votre identifiant dans un document texte, puis copiez-le dans le champ de connexion. Tout identifiant utilisateur ne peut contenir que des chiffres et des lettres anglaises, ainsi que des caractères spéciaux (points, tirets).
   
   Veuillez noter que vous ne pouvez vous connecter à Yandex que via la messagerie Yandex. L'autorisation via d'autres boîtes aux lettres ne fonctionnera pas. Si vous voyez le message « Votre connexion est bloquée ! », cela signifie que votre compte est bloqué, vous devez attendre 20 à 30 minutes et. réessayez.
   
   Si vous voyez l'erreur "Erreur de cookies", alors vous utilisez peut-être un onglet de navigateur anonyme (appuyé accidentellement sur Ctrl + N). Dans ce type d'onglet, le navigateur ne conserve pas l'historique et ne permet pas aux fichiers système du navigateur d'enregistrer le service. informations (cookies).
   
   Essayez de vous connecter via un autre navigateur. Parfois, l'installation d'un nouveau navigateur est utile (par exemple Google Chrome, Opera. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies à la page problèmes avec les cookies.
   ).
   Si les conseils ci-dessus ne vous ont pas aidé, allez ici et restaurer l'accès
   
   Veuillez noter que la récupération indépendante (automatique) du mot de passe est beaucoup plus rapide. Une réponse du service d'assistance peut prendre de 1 à 7 jours.
.



5. Problème : Je ne me souviens pas du mot de passe de paiement pour Ya.Money
   
   Solution au problème : Vous pouvez le restaurer vous-même en utilisant instructions de Yandex Money




6. Problème : Yandex vous demande de saisir les caractères de l'image
   
   Solution au problème : Yandex vous demande de saisir un captcha (image) avec des caractères spéciaux s'il vous considère comme un robot.Cela peut se produire pour diverses raisons, généralement liées à votre adresse IP ou à une activité suspecte.
   
   Parfois, le captcha peut apparaître plusieurs dizaines de fois. La solution est simple : changez l'adresse IP et redémarrez le navigateur. Le problème disparaîtra.
   
   
   
7. Problème : erreur "La réponse OCSP n'est pas encore valide" dans le navigateur Firefox ou Opera
   
   Solution au problème : Vous devez vérifier votre heure sur votre ordinateur (sous Windows - coin inférieur droit, sous Mac OS - coin supérieur droit). Vérifiez que le décalage n'est pas supérieur à 5 minutes par rapport à l'heure actuelle). . L'heure actuelle peut être consultée sur le site Web https://time100.ru/
.



8. Problème : Problèmes avec le numéro de téléphone
   
   Solution au problème : Un exemple du format du téléphone est visible juste en dessous dans l'image
   
   
   
   Tous les codes SMS sont valables 10 jours, c'est-à-dire qu'il n'est pas nécessaire de demander des codes toutes les 5 minutes, cela n'a aucun sens, il est plus facile d'attendre 1 message
   .
   Vous devez également vous assurer que le code est saisi dans le format de pays correct, par exemple pour la Russie et le Kazakhstan +7, pour l'Ukraine +380, pour la Biélorussie +375.
   
   Si les messages n'arrivent pas à votre numéro dans un délai d'un jour, votre opérateur n'est pas inclus dans la liste de ceux pris en charge par Yandex et la récupération n'est possible que via un courrier supplémentaire enregistré dans le compte. S'il n'y en a pas, seule la récupération manuelle du compte par les administrateurs. .
   
   Si vous recevez un message indiquant que quelqu'un a pris possession de votre numéro, vous devez changer le mot de passe de votre compte. Même si vous changez votre numéro de téléphone principal pour celui de quelqu'un d'autre, vous aurez 30 jours pour annuler l'opération, par exemple votre compte. a été piraté et votre numéro de téléphone a été modifié, il vous suffit d'annuler l'opération et de changer le mot de passe par un nouveau, c'est simple, personne ne reprendra votre compte.




9. Problème : Je ne me souviens plus de mon identifiant ou de mon adresse e-mail
   
   Solution au problème : Essayez d'ouvrir l'un des navigateurs et accédez à la page https://mail.yandex.ru et regardez-la dans le champ de connexion. Parfois, il arrive que le navigateur. s'en souvient et l'écrit ici, vous pouvez ouvrir cette page dans différents navigateurs. Vous utilisez peut-être différents navigateurs dans votre courrier.
   
   Si vous connaissez le numéro de téléphone, le nom et le prénom du propriétaire, vous pouvez connaître le login du compte sur page de récupération de login. Si votre login ne figure pas dans la liste, vous pouvez le demander par SMS à. votre numéro, entrez-le simplement sur la page ci-dessus et vous recevrez un code, entrez-le sur la page et vous verrez la véritable connexion au compte.
   
   Si cela ne résout pas le problème, le support technique de Yandex peut suggérer une connexion.Pour cela, sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur le lien pour contacter l'administration et suivez les instructions :
   
   Je connais le numéro de portefeuille Yandex Money
   
   J'ai un site Web dans Yandex Metrica
   
   J'ai une agence de publicité dans Yandex Direct




10. Problème : je n'arrive pas à supprimer mon compte
    
    Solution au problème : Pour supprimer complètement un compte, vous devez cliquer sur le bouton Supprimer le compte, le bouton se trouve ici Veuillez noter qu'un nouveau compte est créé. avec le même login, il sera possible de créer dans 180 jours (environ 6 mois).

1.Écrivez les informations telles que vous vous en souvenez, pas besoin d'écrire des choses fictives. Expliquez-vous de manière simple.
2. Remplissez les informations depuis votre PC (les administrateurs vérifieront d'où la lettre a été envoyée)
3. Soyez en ligne via votre connexion Internet (les administrateurs regardent de quel fournisseur Internet vous avez envoyé la demande)
4.Vous devrez joindre une photo d'identité de votre visage (voir exemple ci-dessous)

Pourquoi Yandex bloque-t-il les boîtes aux lettres ?

Yandex peut parfois bloquer le courrier car il n'a pas été utilisé depuis longtemps. Fondamentalement, cela peut être résolu en 5 minutes, connectez-vous simplement à votre boîte aux lettres et cliquez sur « débloquer ».
.
La principale raison du blocage ou du gel d’un compte est bien entendu l’envoi de spam.Dans ce cas, le déblocage de votre compte Yandex sera impossible

Comment empêcher le blocage de votre compte ?

Pour éviter le problème du blocage de la messagerie Yandex et d'autres services, vous devez suivre des règles simples.

• Créez un mot de passe complexe et difficile à deviner (utilisez des chiffres et des lettres).
• Ne communiquez votre mot de passe à personne (même au support technique, ils ne le demandent jamais)
• Ne suivez pas les liens étranges provenant de votre courrier électronique, car votre mot de passe pourrait être volé
• Activez l'authentification à deux facteurs (mots de passe SMS), c'est très sécurisé !

Grâce à toutes les recommandations ci-dessus, il vous sera beaucoup plus facile de débloquer votre compte Yandex s'il est bloqué.

Si vous souhaitez acheter un compte Yandex prêt à l'emploi pour le travail, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton ci-dessous et en sélectionnant le type dont vous avez besoin.

Acheter maintenant

Présentation du service - comment passer une commande !