退款政策
如果发生退款(无法更换账户或缺货),我们将全额退款至客户个人账户中的账户,并扣除支付网关费用。
例如,您下了1000卢布的订单,总共支付了1050卢布(50卢布支付网关费用),返回时我们只会将1000卢布退还到您的个人账户余额中。
我们完全不依赖于佣金的大小,也不会收到这些资金。因此,我们只退回收到的钱。
仅当技术支持同意退款且自购买之日起 24 小时内才可退款。如果您在 1 个月后(或自购买之日起超过 24 小时)下订单,写信告诉我们您有不满意的地方 - 不会退款!
如果客户没有明确同意更换或调换其他型号,仅要求退款,则视为已提供服务,对话结束。
还有,如果你下了订单,突然不需要账户了,就无法使用了。
例如,在购买账户的情况下,您收到了有缺陷的账户。联系技术支持后,您将获得一个请求编号并等待更换产品。如果无法更换(没有可以发送到的账户)您作为替代者),您将被提供兑换到其他类型的帐户(根据金额,考虑到转换为付费资金)。
如果您拒绝更换为其他型号,并且购买的帐户也无法更换为类似产品,我们将强制退款到您系统中的帐户余额。
在其他情况下,退款不会进行。例如,如果客户购买了帐户并且没有等待收到替换品和交换另一种类型的报价。
原因:我们承担退回资金的费用,考虑到转账佣金,而且在发送替换品时,客户已经收到替换品。
为了快速解决问题,您需要告知:
我们还提醒所有客户,换货或退款(或其他解决方案)请求的处理时间平均为1天。有时,由于客户大量涌入,截止日期会延长。
我们的服务绝不会这样做。所有申请均按照客户排队顺序和申请提交时间顺序服务。
考虑一个问题的平均时间需要 3 - 48 小时,在某些情况下时间范围可能会延长。
我们的团队不对您因不良产品造成的利润损失或问题负责,这取决于供应商。
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